陽光服務(wù) 溫暖寒冬

如果信仰有顏色，那一定是中國紅；如果服務(wù)有距離，那一定是不遠千里。

在2021年快要接近尾聲的12月，寒風(fēng)冷冽，城東支行收到了一位來自鎮(zhèn)江客戶的電話，她聲稱家里有位90多歲的奶奶有一本存折是發(fā)放退休工資的，但是奶奶密碼不記得了，這讓她非常焦急，因為奶奶已經(jīng)90多歲了，鎮(zhèn)江到揚中50分鐘的舟車勞作對于一個年邁而且暈車的奶奶來說實在是關(guān)山難越。運營主管許賽男在了解情況之后說道：“您先不要著急，我們可以安排上門服務(wù)，您不要擔(dān)心，您明天有空嗎？我們早上上門辦理可以嗎？”客戶連連稱贊道：“你這么說我就放心了，我隨時有空，我把地址給你，謝謝你們了！”第二天一早城東支行兩名員工早早的把資料準備好開著車到了客戶家里，在與客戶核實情況之后將辦理流程和手續(xù)和客戶及其家人耐心講解清楚，隨后該客戶的女兒來我行辦理了后續(xù)手續(xù)，連聲稱贊：“揚中農(nóng)商銀行的服務(wù)真的很周到，真的在設(shè)身處地的為老百姓著想?！?/span>

這樣的情況對于銀行來說肯定不會是第一次，年邁的老人，臥床不起的病人等等，這些都是我們的客戶，我們更要全心全意的來服務(wù)他們，讓他們感受到揚中農(nóng)商銀行的溫暖。鐵打的制度，人性化的服務(wù)，對于銀行來說我們在開展智能化銀行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的同時為這些特殊群體客戶開通綠色通道，讓客戶真真切切的感受到揚中農(nóng)商銀行是咱老百姓自己的銀行！